民有所呼，我有所应。长阳镇各社区（村）“我来办”工作站始终坚持需求导向，从群众利益出发，以立足本职、解决问题为着力点，向前一步发现群众身边的问题隐患，实现解决诉求的关口前移，努力将“接诉即办”向“未诉先办”“不诉自办”转变，为居民提供更优质的服务。

嘉州水郡东区社区补好居民“舒心路”

日前，有居民向嘉州水郡东区社区“我来办”工作站反映，小区门前的人行道有损坏的现象，影响大家出行，存在安全隐患。接报后，工作人员当即前往现场查看，并积极协调物业部门开展整修，还居民一个安全畅通的出行环境。

(相关资料图)

此外，社区还加强了对小区道路状况的摸排巡查。在巡查中，网格员发现社区61号楼2单元门内有地砖翘起现象，30号楼旁路面有一处大坑洼，影响居民出行。社区立即安排人员与物业公司对接协调，对存在安全隐患的路面展开修缮工作，保障居民安全出行。

维修前

维修后

长龙家园社区守护居民“生命通道”

近日，长龙家园社区“我来办”工作站联合物业公司在巡视小区的过程中，发现小区消防通道弯道处有业主停放私家车的情况。为疏通小区“生命通道”，规范和加强社区管理，长龙家园社区联合物业公司在辖区小区规划设置了消防安全通道线，对小区的消防通道增加隔离桩，标注“禁止停车”提示。

同时，社区工作人员还对小区其他通道进行排查，对违规停放的车辆采取劝离，呼吁居民共同维护消防安全，向占用消防通道行为说“不”。目前，小区7号楼北侧消防通道和16号楼消防通道的“禁止停车”隔离桩安装完毕现已投入使用，获得了居民的一致认可。

嘉州水郡北区社区“心贴心”为民解诉求

嘉州水郡北区社区“我来办”工作站接到居民来电反映，自家阳台下的散水平台被拆除，怕雨水不能及时散去会对楼体产生影响。

维修前

维修后

接报后，社区网格员第一时间前往现场查看，并联系物业公司了解具体情况。物业公司称散水台被拆除是因为下面管道此前存在漏点，需要检验漏点维修情况，确认无误后会对散水台进行修复。得知情况后，社区组织物业工作人员与该居民进行了面对面沟通。

最终，物业站在居民的角度进行了换位思考，同意先恢复散水台，同时，该居民也表示了理解，若后期漏点没有修复好，会配合后续相关工作。

下一步，长阳镇将继续以“我来办”工作站为主要抓手，不断探索社区治理和服务的新思路、新举措，以解决“关键小事”为基点，延伸服务触角，让为民服务“最后一公里”变为服务“零距离”。